Condiciones de compra

1 DE SEPTIEMBRE 2017 V1.1

Disponibilidad de Productos y política de Precios

Los productos podrán ser adquiridos por personas físicas.  
Los artículos ofrecidos en www.mindoo.es están únicamente disponibles para el territorio peninsular español e islas Baleares con excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Mindoo se reserva el derecho de modificar su oferta, retirando cualquier referencia o modificando contenidos y precios en cualquier momento.  
Los precios que aparecen publicados incluyen el impuesto del IVA (21%), y el valor de la compra realizada será el expuesto en el momento del cierre de la operación comercial. Si se produjera una modificación de precio durante el proceso de logística, esta compra no sufriría ninguna alteración económica.  
Los precios de venta no incluyen los gastos de envío, que ascenderán a 3,95€ IVA incluido para pedidos en la península (9.68€ IVA incluido, en Baleares), siempre que la cantidad total de producto por pedido importe una cantidad inferior a 30€ y se elija la opción "2 a 3 días", o 12€ IVA INCLUIDO si se elige la opción "1 a 2 días" y se añadirán durante el proceso de compra quedando reflejados en el documento de pedido.

Sistema de Compra

Para realizar una compra, el usuario deberá haber registrado sus datos mediante el formulario correspondiente. Para realizar una compra, deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, que son los siguientes:
  1. Seleccionar el producto.
  2. Añadirlo a la cesta.
  3. Verificar la dirección de facturación y envío de mercancía.
  4. Aceptar el método de envío y los gastos correspondientes.
  5. Decidir el método de pago.
  6. Comprobar la ficha de compra con todos los campos y Aceptar.
Después de todo el proceso, recibirá automáticamente un mensaje de confirmación en su correo electrónico. También podrá acceder a los datos del pedido mediante el enlace correspondiente en la página de ficha de compra final. Si por alguna razón tecnológica, no recibe ningún aviso de confirmación después de 24h de la compra, deberá ponerse en contacto con Mindoo para confirmar la compra, enviando un correo a este enlace.  

Formas de pago

Los medios de pago disponibles son:
  • Mediante tarjeta de crédito.
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal
El usuario, una vez registrado deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.  
El usuario deberá notificar a Mindoo, mediante un e-mail dirigido a este enlace, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Mindoo, pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, Mindoo manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.  
Si por cualquier circunstancia ajena a la voluntad de Mindoo, el pago resulta rechazado por el servidor seguro de IngDirect, el pedido no será cursado y el usuario informado de tal circunstancia. 
Si se opta por realizar una transferencia bancaria, el Usuario encontrará los datos de la cuenta en el último paso del pago, donde poder efectuar el ingreso correspondiente y así, culminar el proceso de compra. Asimismo, el Usuario recibirá un correo con los datos bancarios. Se dará validez al pago en cuanto haya sido ingresado en la cuenta de Mindoo el importe correspondiente, cuyo efecto será el envío de la mercancía al Usuario. 


Condiciones de envío y entrega

La entrega del pedido será efectiva entre los 2 y 7 días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Pedido. (excepto en Baleares que puede llegar a ser un máximo de 14 días laborables)

(Aunque lo habitual es que si figura un artículo en stock es que realmente si que lo haya, puede ocurrir que debido a que sea un producto de gran demanda, en el momento de recibir la solicitud, no dispongamos de ello y haya que pedirlo al fabricante por lo que los plazos de entrega serían de 5 a 10 días laborables. Se le avisará al cliente oportunamente)

Si por algún motivo la fecha de entrega no pudiera cumplirse y la fecha de entrega del pedido se retrasara, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que en cualquier caso no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

  • Zona de entrega
  • Rotura de Stock
  • Falta de pago del pedido
  • Circunstancias imprevistas

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico info@mindoo.es.

Si las mercancías no se corresponden con su pedido ó no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras ó devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en el apartado Política de Devoluciones.

Asegúrese de que los productos encargados se ajustan a sus necesidades. En caso que no fuera así, en este momento Usted todavía puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que la devolución será a su cargo (para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones).

A efectos de las Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido:

  • En la dirección escogida: al firmar su recepción al transportista, en la dirección de entrega que usted nos indicó.

Deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías ó los retrasos en la entrega superiores a ocho (8) días hábiles.

Se considerara imposible la entrega después de:

a. que vaya el transportista y no encuentre a nadie en su domicilio.

b. que desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar.

En cualquier caso, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y qué pasos seguir con el fin que le sea enviado de nuevo.

Si usted no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor.

Mindoo excepcionalmente se reserva el derecho de anular dicho pedido por falta de stock o error tipográfico, en este caso se le enviará un email a su dirección indicandole la anulación del mismo.

Política de devoluciones

Si desea desistir del Contrato de Compra dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos., debe comunicárnoslo a través de nuestro mail :info@mindoo.es.


Mindoo le gestionará la recogida en su domicilio ,o la nueva dirección que especifique  en nuestro mail cuando notifique la solicitud de devolución, junto con el Formulario de devoluciones que habrá recibido junto al pedido, debidamente cumplimentado. El hecho de pedir en dicho formulario de devoluciones los motivos de desistimiento, son meramente informativos y estadísticos.

Mindoo aceptará artículos devueltos que estén en perfecto estado, con su envoltorio original y su uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento.

Tras examinar el producto le comunicaremos si tiene derecho a la devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir, y en la misma modalidad de pago que se utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de mail :    mindoo@mindoo.es